| Nederlands | English | 繁體中文 |
简体中文 |

You will be redirected to our Chinese website.

Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.

Vacature Teesing Nederland

Vacature:

Teamleider customer care


Wil je graag meebouwen aan een prachtige, internationale organisatie in een hightech branche?

Ben je op zoek naar een baan in een afwisselende en levendige werkomgeving?
Waar elke dag anders is en een beroep wordt gedaan op je creativiteit, flexibiliteit?

Teesing is een sterk groeiende en toonaangevende organisatie met een uitgekiend assortiment van hoogwaardige producten. Wegens uitbreiding van ons team zijn we direct op zoek naar een ambitieuze:

 

Teamleider customer care (m/v, fulltime)

Als Teamleider Customer Care vertegenwoordig je een van de belangrijkste pijlers van Teesing B.V.: zijn klanten. Hier doe je alles voor! Samen met je team ga je dag in dag uit op zoek naar mogelijkheden om de klant te verrassen met een WOW-effect en de verwachtingen te overtreffen.

Met jouw aanpak, waarbij je de klant en medewerker centraal stelt, draag je sterk bij aan onze duurzame klantrelaties.
Je bent een people manager pur sang. Het ontwikkelen van medewerkers vind jij belangrijk en is voor jou een tweede natuur. Door je inzicht en ervaring ben je in staat om de Customer Care verder te optimaliseren. Je houdt van organiseren, analyseren en verbeteren.

Je hebt feeling met processen en je vindt het leuk je te verdiepen in mogelijke (systeem) verbeteringen. Onze organisatie is zeer resultaatgericht en is continu in beweging door innovatie; dat vraagt om een betrokken en gedreven stijl van werken.

Als teamleider geef je leiding aan de afdeling customer care. Deze afdeling werkt onder de noemer “Operational Excellence” nauw samen met de disciplines inkoop en logistiek om operationele beloften aan Teesing’s klanten op dagelijkse basis te maken en na te kunnen komen. Het team Customer Care bestaat momenteel uit 5 vaste medewerkers.

Taken:

  • Het ontwikkelen van een klantgerichte Customer Care organisatie;
  • Het leidinggeven aan de Customer Care medewerkers en hen optimaal laten presteren en ontwikkelen;
  • Het optimaliseren van de SLA’s samen met de commerciële organisatie;
  • Het verbeteren van de Customer Care processen en systemen;
  • Het behalen van en rapporteren over operationele kpi’s zoals leverperformance, RLIP, CLIP, doorlooptijden van klantvragen, etc.
  • Het meewerken binnen het Customer Care proces

Wij vragen:

  • Tenminste 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol in customer services.
  • Sterke people management vaardigheden met nadruk op talent development, het coachen en het motiveren van teams.

Persoonlijkheid: minstens net zo belangrijk vinden wij het dat jij jouw team kunt inspireren en motiveren. Je hebt een stevige persoonlijkheid, schakelt snel en geeft op een verbindende manier leiding. Met jouw ondernemende en servicegerichte houding weet jij (nieuwe) klanten optimaal te bedienen.

Wat bieden:

  • Een veelzijdige functie waarbij zelfstandigheid, betrokkenheid en initiatief kernwoorden zijn
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, w.o. een 13e maand en winstgerelateerde bonus
  • 39-urige werkweek (vrijdags om 16.00 uur vrij)

Spreekt deze functie je aan, stuur dan je motivatie en Curriculum Vitae per e-mail naar: m.buhrs@teesing.com.
Voor meer informatie kan je bellen met de heer René Roozen, Corporate Manager Operations (070-4130785 –
mobiel: 06 345 501 50)

Selectie- en/of ontwikkelingsassessment, zoeken naar informatie op de sociale mediakanalen en het natrekken van de aangegeven referenties zijn onderdeel zijn van de werving- en selectieprocedure.


Solliciteer direct! 

Solliciteer direct via het onderstaande formulier!

U dient alle met * gemarkeerde velden te vullen, anders kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.











 

April 2019




Meer informatie?

 


Marga Buhrs

Finance and HR Assistant
Tel.   +31 70 413 07 11
Mail  m.buhrs@teesing.com