Nederlands

Nederlands

English

繁體中文

 简体中文

You will be redirected to our Chinese website.

Contact
Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.



Veel gestelde vragen (FAQ)

algemeen

Veel gestelde vragen over - Algemeen

Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, gebruikt u dan het feedback formulier om uw vraag aan ons te stellen. Vergeet dan niet uw e-mailadres in te voeren om ons antwoord te ontvangen.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Teesing?

Klik hier voor onze algemene voorwaarden.

Wat zijn de openingstijden van Teesing?

Teesing is bereikbaar op werkdagen maandag t/m donderdag tussen 8.30 – 17.00 uur en op vrijdag tussen 8:30 - 16:00.

Wat is het KvK nummer van Teesing?

27045501

Wat is het IBAN banknummer van Teesing?

NL85ABNA0551972971

Wat is het BTW nummer van Teesing?

NL001712780B01

Heeft Teesing een fysieke winkel?

Nee, Teesing heeft geen fysieke winkel, maar u bent altijd welkom op ons kantoor voor een kop koffie!

Wanneer kan ik een order bevestiging ontvangen?

Wij streven naar een zo snel mogelijke afhandeling van orders. U ontvangt uiterlijk binnen 48 uur een order bevestiging.

Waar stuur ik een order naar toe?

Waar kan ik met mijn vragen terecht?

Algemene vragen: customercare@teesing.com
Technische vragen: sales@teesing.com
Of bel ons: 070 413 07 50

Hoe kan ik mijn NAW of bankgegevens wijzigen?

U kunt een e-mail sturen naar customercare@teesing.com. Wij zorgen ervoor dat dit verwerkt wordt in ons systeem.

Ik wil graag een email sturen. Welk e-mailadres moet ik gebruiken?

Ons e-mailadres voor algemene vragen voor ons hoofdkantoor in Nederland is customercare@teesing.nl

Orders kunt u direct insturen naar orders@teesing.nl

Onze buitenlandse vestigingen zijn te bereiken op:

Voor informatie gericht aan onze vestiging in de USA: teesingusa@teesing.com
Voor informatie gericht aan onze vestiging in Taiwan:teesingtaiwan@teesing.com
Voor informatie gericht aan onze vestiging in China: teesingchina@teesing.com

Ik wil graag iets versturen of langskomen bij Teesing. Wat is jullie adres?

Bezoekadres en afleveradres:
Verrijn Stuartlaan 40
2288 EL RIJSWIJK
Nederland

Postadres:
Postbus 16
2280 AA RIJSWIJK
Nederland

Op welk tijdstip zijn jullie telefonisch te bereiken?

Wij zijn bereikbaar op werkdagen maandag t/m donderdag tussen 8.30 – 17.00 uur en op vrijdag sluit ons kantoor in Nederland om 16:00 uur.

Ik heb een klacht en/of opmerking. Waar kan ik terecht?

Mocht u een klacht en/of opmerking hebben dan horen wij dit graag. U kunt telefonisch contact opnemen of meld ons uw klacht via ons mailadres: customercare@teesing.nl. U kunt op werkdagen binnen 24 uur van ons een reactie verwachten.

uw account

Veel gestelde vragen over - Uw account

Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, neem dan contact op met onze Customer Care via customercare@teesing.com of +31 70 413 07 50. 

Registreren

Hoe maak ik een account aan?

U kunt een account aanmaken via het registratieformulier.
Na het invullen van het registratieformulier ontvangt u een bevestigingsmail met een activatie link.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat de e-mail nog onderweg is. Mocht u na ca. 15 minuten nog geen bevestigingsmail ontvangen hebben, probeer dan nogmaals een account aan te maken en controleer goed of uw e-mail adres klopt.

Mijn activatielink werkt niet meer?

Mogelijk heeft u te lang gewacht met het activeren van uw account. U kunt nogmaals registreren via het registratieformulier.

Ik kan geen account maken?

Mocht het u niet lukken om een account te maken, stuur dan een e-mail naar marketing@teesing.com, zodat wij een account voor u kunnen aanmaken.

Waarom moet ik een account maken?

Een account is niet verplicht, maar maakt het eenvoudig om te bestellen, offertes aan te vragen of om uw order historie bij te houden.

Ik krijg een melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is, wat nu?

Het account bestaat al. Gebruik 'wachtwoord vergeten' om uw wachtwoord opnieuw toegestuurd te krijgen.

Kunnen meerdere medewerkers van mijn account gebruik maken?

Ja, op uw account pagina onder het tabblad 'Beveiliging en privacy'  kunt u extra gebruikers toevoegen.

Wachtwoord

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord te maken.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Om uw wachtwoord te veranderen dient u eerst in te loggen.
Vervolgens kunt u op uw account pagina onder het tabblad 'Beveiliging en privacy' uw wachtwoord veranderen.

Mijn gegevens

Gebruiken jullie mijn gegevens om de prijzen per klant aan te passen?

Nee, dat doen wij niet.

Delen jullie mijn gegevens met derden?

Nee, uw gegevens worden niet gedeeld zonder toestemming.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

U kunt uw bedrijfsgegevens wijzigen op uw accountpagina onder het tabblad 'Beveiliging en privacy'.

Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?

U kunt uw bedrijfsgegevens wijzigen op uw accountpagina onder het tabblad 'Beveiliging en privacy'. 

Kan ik mijn e-mail adres wijzigen?

U kunt uw e-mailadres niet online wijzigen. Mocht uw e-mailadres gewijzigd zijn, dan kunt u dit doorgeven aan customercare@teesing.com en nieuwe inloggegevens aanmaken.

BEHEER UW Bedrijfsprofiel

Wat is een bedrijfsprofiel?

Een bedrijfsprofiel is een algemeen profiel waar meerdere gebruikers van een bedrijf onder vallen, zodat de order history en aanvragen van alle medewerkers zichtbaar zijn.

Kan ik beperkingen instellen voor gebruikers?

Ja, de superuser van het bedrijfsprofiel kan een bestellimiet instellen voor de users. 

Hoe verwijder ik een gebruiker?

Op uw accountpagina onder het tabblad 'beveiliging en privacy' ziet de superuser onderaan de pagina een overzicht van gebruikers. Via 'beheren' kunt u gebruikers verwijderen. 

Kan ik mijn collega's toevoegen onder hetzelfde bedrijf?

Op uw accountpagina onder het tabblad 'beveiliging en privacy' ziet de superuser onderaan de pagina een overzicht van gebruikers. Via 'beheren' kunt u gebruikers toevoegen in het overzicht.

Wie is de superuser?

Na het aanmaken van een account bent u automatisch een superuser (hoofdgebruiker). 

Kan ik een oud-medewerker inactief maken?

Ja, op uw accountpagina onder het tabblad 'beveiliging en privacy' ziet de superuser onderaan de pagina een overzicht van gebruikers. Via 'beheren' kunt u op het potlood klikken naast de gebruiker die u inactief wilt maken. In het 'Gebruiker wijzigen' overzicht kunt u de checkbox 'Actief?' uitzetten.

Privacy

Hoelang slaan jullie mijn gegevens op?

Uw gegevens worden bewaard totdat u uw account verwijdert.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien?

Op de 'uw account' pagina kunt u uw eigen gegevens inzien en wijzigen via het formulier onder het tabblad 'Beveiliging en privacy'.

Hoe verwijder ik mijn account?

U kunt uw account verwijderen op uw accountpagina onder het tabblad 'Beveiliging en privacy'.

catalogus

Veel gestelde vragen over - Catalogus & Productinformatie

Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, gebruikt u dan het feedback formulier om uw vraag aan ons te stellen. Vergeet dan niet uw e-mailadres in te voeren.

Productinformatie

Ik kan mijn product niet vinden in de catalogus.

Het is mogelijk dat het product nog niet is opgenomen in onze online catalogus. Neem alstublieft contact op met sales@teesing.com

 Waar kan ik algemene productinformatie vinden?

Productinformatie kunt u hier vinden.

 Zijn er van alle producten, 3D tekeningen op te vragen?

Van c.a. 5.000 producten in onze catalogus is een 3D tekening beschikbaar. Deze kunt u downloaden (na inlog) op de product pagina aan de rechter kant.
Mocht het 3D bestand niet beschikbaar zijn, dan kunt u deze opvragen via customercare@teesing.nl.

 Waar kan ik PDF’s van de producten vinden?

PDF's kunt u (na login) downloaden op de product pagina, aan de rechterkant. Mocht het artikel niet op de website staan, dan kunt u deze ook opvragen via onze klantenservice.

DOWNLOADEN

Hoe kan ik een datasheet of CAD bestand downloaden?

Na het inloggen kunt u product specifieke bestanden downloaden. Deze kunt u vinden aan de rechterkant van de productpagina's. Van alle producten is een datasheet beschikbaar. Als er geen 3D bestand aanwezig is, zal deze downloadknop niet zichtbaar zijn. Mocht u wel een 3D tekening nodig hebben, stuur dan een e-mail naar: customercare@teesing.com.

Waarom zie ik geen 'download CAD file' optie staan?

Als er geen 3D tekening aanwezig is, zal deze downloadknop niet zichtbaar zijn. Mocht u wel een 3D tekeningnodig hebben, stuur dan een e-mail naar: customercare@teesing.com

bestellen

Veel gestelde vragen over - Bestellen

Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, gebruikt u dan het feedback formulier om uw vraag aan ons te stellen. Vergeet dan niet uw e-mailadres in te voeren.

Offerte aanvragen

Waar vind ik mijn factuur?

Facturen zullen in de toekomst zichtbaar zijn onder het tabblad 'Orders'. Deze mogelijkheid is nu nog niet beschikbaar.

Online bestellen

Ik kan mijn product niet vinden.

Vul uw productnummer of uw productomschrijving in de zoekbalk in. Bij elk artikel vindt u een productbeschrijving en de specificaties van het artikel.

Hoe kan ik een order overzicht downloaden?

U kunt een overzicht van uw orders zien op uw accountpagina onder het tabblad 'Orders'.

Waar staan de details van mijn bestelling?

U kunt de details van uw orders zien op uw accountpagina onder het tabblad 'Orders'.

Kan ik via e-mail of telefoon bestellen?

Uiteraard kunt u ook telefonisch of per e-mail bestellen. U kunt ons bereiken op +31 70 413 07 50 of een order insturen naar orders@teesing.com.

Hoe creëer ik een gedeelde orderlijst?

Indien de gebruikers onder hetzelfde account vallen, kunnen alle orders worden ingezien.

Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?

Staat de bestelling in uw account? Dan is deze verzonden.

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Om uw gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze wel annuleren.

Verzending & Retourneren

Wat is de levertijd van producten?

Dit is afhankelijk van de leverancier. Op de orderbevestiging geven wij aan wat de verwachte levertijd is.

Kan ik mijn producten bij Teesing afhalen?

U kunt de producten niet afhalen. Wij sturen deze naar u toe.

Hoe worden cleanroom artikelen bezorgd?

Al onze cleanroom producten zijn dubbel verpakt en worden in speciale cleanroom dozen verstuurd.

Is het mogelijk een spoed bestelling te plaatsen?

U kunt een spoedbestelling plaatsen, waarbij de kosten variëren afhankelijk van de leverancier.
Neemt u contact op met een van onze Sales Engineers voor deze extra kosten.
Tel.   +31 70 413 07 50
Mail  sales@teesing.com

Zijn deelleveringen mogelijk?

Ja, dit is mogelijk in overleg met een van onze Sales Engineers.
Tel.   +31 70 413 07 50
Mail  sales@teesing.com

Gelden er bij afname van grote aantallen betere prijzen of staffelkortingen?

Dit is in overleg met onze Sales Engineers.
Tel.   +31 70 413 07 50
Mail  sales@teesing.com

contact

Veel gestelde vragen over - Contact

Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, neem dan contact op met onze Customer Care via customercare@teesing.com of +31 70 413 07 50. 

Ik wil graag een email sturen, welk emailadres moet ik gebruiken?

Ons emailadres voor algemene vragen voor ons hoofdkantoor in Nederland is: customercare@teesing.nl  
Orders kunt u direct insturen naar orders@teesing.nl 

Voor informatie gericht aan onze vestiging in de USA: teesingusa@teesing.com  
Voor informatie gericht aan onze vestiging in Taiwan: teesingtaiwan@teesing.com   
Voor informatie gericht aan onze vestiging in China: teesingchina@teesing.com 

 Hoe kan ik jullie telefonisch bereiken?

Ons algemene telefoonnummer is 070 413 07 00.

 Ik wil graag iets versturen of langskomen bij Teesing, wat is jullie adres?

Bezoekadres en afleveradres:
Verrijn Stuartlaan 40
2288 EL RIJSWIJK
Nederland

Postadres:
Postbus 16 
2280 AA RIJSWIJK
Nederland

 Op welk tijdstip zijn jullie telefonisch te bereiken?

Wij zijn bereikbaar op werkdagen maandag t/m donderdag tussen 8.30 – 17.00 uur. Op vrijdag sluit ons kantoor in Nederland om 16:00 uur.

 Ik heb een klacht en/of opmerking, waar kan ik terecht?

Mocht u een klacht en/of opmerking hebben dan horen wij dit graag. U kunt telefonisch contact opnemen of meld ons uw klacht via ons mailadres: customercare@teesing.nl  U kunt op werkdagen binnen 24 uur van ons een reactie verwachten.